使用場(chǎng)景分析 一、客戶在微信公眾號(hào)內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)后，CRM中自動(dòng)生成銷售訂單，并由銷售人員發(fā)起付款請(qǐng)求。客戶在線支付后，CRM中生成對(duì)應(yīng)的回款記錄，并通知財(cái)務(wù)開(kāi)取發(fā)票。 二、客戶通過(guò)微信工作號(hào)在線提交服務(wù)請(qǐng)求，CRM系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，將服務(wù)請(qǐng)求自動(dòng)分配給服務(wù)人員。 三、客戶可以在微信公眾號(hào)上查詢和本人相關(guān)的各類信息。例如訂單記錄、物流記錄、服務(wù)記錄等等 四、CRM系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，將必要消息