關于鵬博士

鵬博士電信傳媒集團股份有限公司成立于1985年1月。1994年1月3日，公司股票在上海證券交易所掛牌上市。公司主要從事電信增值服務、安防監(jiān)控、網絡傳媒業(yè)務，擁有獨立的研發(fā)、生產、采購和銷售系統(tǒng)，具有獨立完整的業(yè)務及自主經營能力。鵬博士在網用戶超過1000萬，覆蓋規(guī)模3000萬，成為繼中國電信/中國聯通/中國移動的第四大互聯網基礎運營商，是中國大陸唯一一家以寬帶互聯網接入的民營上市公司，收購長城寬帶以后擁有連接全國32個城市的“奔騰一號”長途骨干網，骨干網容量達到1.6T，是中國最大的民營互聯網電信運營商。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 客戶資源管理散亂，各部門都還是用Excel進行整理記錄，過程繁瑣，數據統(tǒng)計難度大，效率差，難以獲取全局的業(yè)務數據，不利于管理；
• 項目多以單人或小范圍團隊承擔，項目資料及相關數據分散在各個事業(yè)部，統(tǒng)計市場資料繁雜，手工統(tǒng)計無法達到要求；
• 部門與部門、區(qū)域與區(qū)域間也會出現撞單、搶單現象，嚴重影響公司利益和公司形象。

WiseCRM365解決方案

• 實現銷售過程監(jiān)控，銷售人員日常工作管理；
• 實現項目小組內、區(qū)域與區(qū)域、區(qū)域與事業(yè)部、區(qū)域與市場管理部、事業(yè)部與市場管理部等業(yè)務協(xié)同；
• 實現對客戶維護、樓宇分類分級統(tǒng)計、訂單管理、服務派工、技術支持等業(yè)務數據分析；
• 樓宇費用的支出與收入更直觀。

使用成果

• 有效、實時的樓宇考核，幫助提高企業(yè)整體工作效率和執(zhí)行力；
• 簡化了部門之間的工作流程，使以往復雜的多重表格或電話溝通工作變得更簡單、快捷；
• 移動端的使用使得工作更加便捷，客戶跟進更加及時，大大的提升了客戶滿意度。