關(guān)于譽(yù)勝

上海譽(yù)勝企業(yè)登記代理有限公司是經(jīng)工商認(rèn)證獲得企業(yè)登記注冊(cè)的代理機(jī)構(gòu)，是一家提供"公司注冊(cè)"全套服務(wù)的專業(yè)公司，同時(shí)譽(yù)勝與許多政府部門及一些信息中心建立了廣泛而緊密的合作關(guān)系, 為您提供更好的服務(wù), 包括公司注冊(cè)地點(diǎn)的比較、各個(gè)城區(qū)優(yōu)惠政策的比較、公司實(shí)際經(jīng)營地點(diǎn)的選擇、公司變更、公司經(jīng)營問題的解決建議等。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 譽(yù)勝的業(yè)務(wù)遍布到世界各地，地域的不同業(yè)務(wù)流程存在差異，業(yè)務(wù)多達(dá)幾十種，還包含各種組合套餐，進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理成為一大難題。
• 譽(yù)勝與客戶的業(yè)務(wù)合作大多都是長期的，在合作期間有任何變動(dòng)都需要及時(shí)反應(yīng)，包括客戶服務(wù)人員離職的工作對(duì)接，客戶方的業(yè)務(wù)變動(dòng)。
• 不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)之間都存在關(guān)聯(lián)性，一個(gè)項(xiàng)目可能需要調(diào)動(dòng)不同地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，如何讓工作人員可無縫連接共同配合完成工作，讓客戶體驗(yàn)更好服務(wù)。
• 客戶電話人員訪問，服務(wù)人員如何快速對(duì)客戶提出問題作出反應(yīng)，為了更好的拓展市場，員工需要主動(dòng)聯(lián)系陌生客戶，溝通記錄以及下次回訪的無縫連接，讓客戶感受到良好的服務(wù)體驗(yàn)。

WiseCRM解決方案

• WiseCRM365通過對(duì)線索、客戶的屬性值不同進(jìn)行分類管理，通過對(duì)數(shù)據(jù)分析評(píng)估線索價(jià)值，針對(duì)性跟蹤有效線索，提高轉(zhuǎn)化率。設(shè)立客戶公海進(jìn)行分組，按照客戶類型、業(yè)務(wù)要求只能分配合適銷售員跟進(jìn)充分發(fā)掘客戶資源。
• 客戶銷售過程實(shí)時(shí)記錄，客戶信息云存儲(chǔ)可永久保存，客戶信息，跟進(jìn)記錄不會(huì)因?yàn)槿藛T流動(dòng)而流失，保障公司利益。WiseCRM所提供的自定義業(yè)務(wù)流可根據(jù)業(yè)務(wù)不同進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格管控銷售過程，客戶業(yè)務(wù)變動(dòng)也不會(huì)打亂業(yè)務(wù)員工作流程。
• WiseCRM365高度協(xié)同，銷售過程中的多個(gè)進(jìn)程均具有@功能，隨時(shí)隨地@同事獲取協(xié)助，分配共享機(jī)制快速移交下一部門人員，減少工作銜接中出現(xiàn)的失誤。
• WiseCRM365充分結(jié)合呼叫中心，通過來電號(hào)碼識(shí)別已有客戶，并快速彈出客戶信息，幫助業(yè)務(wù)員快速了解客戶歷史并對(duì)客戶問題及時(shí)反饋。陌生來電可歸入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員可根據(jù)通話過程記錄接收到的信息并轉(zhuǎn)到合適的人員手中進(jìn)行下一步工作。

使用成果

• 通過WiseCRM365的自定義分類和客戶公海對(duì)線索、客戶進(jìn)行分流管理，再進(jìn)行智能整合匯總，在保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的情況下，梳理業(yè)務(wù)流，分組進(jìn)行工作，使企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營。
• WiseCRM365對(duì)客戶資源的嚴(yán)密管控有效解決了代理記賬行業(yè)人員流動(dòng)大而導(dǎo)致的客戶流失問題，提升了譽(yù)勝在行業(yè)中的口碑，牢牢鎖住客戶資源。
• 高效率移接工作，提高了工作效率，通過固化銷售流程不斷聚攏銷售人才，通過提升企業(yè)跨部門的協(xié)作能力，以更好地滿足和更快地響應(yīng)客戶的需求。
• 呼叫中心的呼叫過程記錄在WiseCRM365系統(tǒng)中，可供管理者對(duì)話務(wù)員進(jìn)行管理監(jiān)控，規(guī)范化通話過程，與系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用是客戶能夠得到快速響應(yīng)，提高客戶體驗(yàn)度。