眾所周知，企業(yè)CRM系統(tǒng)中存儲(chǔ)著大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是為數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)備的。 數(shù)據(jù)是商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)和商業(yè)活動(dòng)的結(jié)果。 企業(yè)與客戶關(guān)系中形成的大量數(shù)據(jù)為企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的盈利提供了有價(jià)值的參考。 隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的日益成熟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，crm軟件系統(tǒng)的應(yīng)用不斷深入。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)逐漸成為獲取有價(jià)值信息的重要技術(shù)和工具。 那么，crm軟件系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)分析起到了什么作用？ 今天小編告訴你數(shù)據(jù)和crm軟件系統(tǒng)之間密不可分的關(guān)系。 
       一、實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
       一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)，近年來(lái)，一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)正受到眾多企業(yè)的青睞與好評(píng)。 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)需要著了解每個(gè)客戶，并與他們建立持久的關(guān)系。
       二、客戶盈利分析
       在客戶中，不同客戶所帶給我們的盈利程度自然是不同的。如果不能判斷區(qū)分客戶的盈利能力，就很難制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)獲得最有價(jià)值的客戶。crm軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來(lái)觀察客戶的盈利能力，從客戶的交易歷史記錄中找出數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)客戶盈利水平，也可以找出盈利能力比較高的新客戶。
       三、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息
       分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并最終為客戶提供服務(wù)。crm軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)是市場(chǎng)參考的依據(jù)，把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)信息，從而增強(qiáng)管理者的判斷力和決策力以提高企業(yè)的綜合水平。
       四、促進(jìn)交叉銷(xiāo)售
       crm軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)最好，最合理的分析銷(xiāo)售匹配，比如分析產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)頻率，找到些在顧客組合中購(gòu)買(mǎi)大部分商品的人，然后推薦給他們他們尚未購(gòu)買(mǎi)的其他商品。 最終來(lái)分析確定哪些類(lèi)型的客戶經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)哪些產(chǎn)品，然后找到這樣的客戶，并出售給他們。這就是所謂的交叉銷(xiāo)售，最大化現(xiàn)有客戶的價(jià)值。
      上海企業(yè)信息技術(shù)有限公司利用中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理的概念，精心設(shè)計(jì)了為中國(guó)量身定制的crm軟件系統(tǒng)，crm軟件系統(tǒng)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與客戶互動(dòng)，持續(xù)了解客戶需求，持續(xù)改進(jìn)和完善產(chǎn)品及服務(wù)以滿足客戶的過(guò)程。幫助中小企業(yè)獲取準(zhǔn)確的客戶定位，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多方盈利。隨著時(shí)代的發(fā)展，相信上海企業(yè)信息技術(shù)有限公司的未來(lái)必將在該行業(yè)中占據(jù)主要地位。